Q&A
 
2012. 01. 24 (20:40)
제   목 : :::: 제품구입안내 및 교환/반품안내 ::::
작성자 : 조회 : 1918
제품구입 안내

예약주문 옵션이 따로 명시되지 않은 제품은 즉시발송되며,
예약주문시에는 주문일로부터 2~3주가량 소요됩니다.

예약주문옵션은 매장재고에 따라 유동적입니다.


교환/환불규정

제품의 하자 및 불량시에 제품교환 및 환불이 가능합니다.
하자로 인정되지 않는 부분은 다음과 같습니다.

1.
베르제 블랑샤르 제품의 표면마감
클램프 및 나무재질의 손잡이 표면마감은 다소 매끄럽지 않으며 도장부분의 갈라짐/들뜸이 있을 수 있습니다.
그 외 재질특성상 나무옹이부분이 포함될 수 있습니다.

베르제블랑샤르 제품들은 가장 기본적인 외형만 틀(에보슈)에 찍어낸 후,
일일이 사람이 다듬어 제품을 완성하고 있습니다.
따라서 마치 기계로 대량생산 한 듯 마감도가 매우 깔끔하지 않습니다.

2.
200년 전통의 수제도구의 명가 베르제 블랑샤르는 전문 가죽공예도구로써
작업자의 취향과 작업방식에 따른 커스텀을 장려합니다.
베르제 블랑샤르의 나이프류/엣지비벨러/펀치류등은
구입후 작업자가 직접 날을 연마하는 과정이 필요하며
이 과정을 통해 자신에게 꼭 맞는 도구를 가질 수 있게됩니다.(가위류는 날이 연마되어 있습니다)

3.
수작업으로 제작되는 베르제 블랑샤르 제품의 특성상, 제조시 발생한 흔적
(연마흔적/그을음/제품에 사용된 접착제가 다른 부위에 미세하게 묻은 경우등등)

교환/환불절차는 다음과 같습니다.

-제품을 수령하신지 3일내에 고객센터(02-730-5689)또는 게시판에 접수하여 주셔야 하며,
제품접수일로부터 3일내에 제품이 도착되어야 정상적인 교환/환불이 이루어집니다.

제품수령후 제품확인절차(하자 및 반품원인 파악)를 거쳐 처리가 됩니다.
제품이 사용되었거나,사용자 사용미숙/관리소홀로 인한 제품손상 및 훼손이 된 경우에는 교환 및 환불처리가 되지 않습니다.

-린카블레등의 린넨사는 제품라벨 및 실의 손상이 전혀 없는 상태에서만 교환이 가능하며,
최초 교환 1회만 가능합니다.

-엣지코트는 공기노출에 매우 민감한 약품으로
제품특성상,품질을 보증하기 위해 교환을 해드리지 않습니다.
밀봉씰이 제거되지 않은 미개봉상태이더라도 씰을 다시 붙여 교환을 요청하시는 경우도 있기 때문에
반품받은 제품의 품질을 보증하여 재판매할 수 없으므로 교환불가품목입니다.
신중한 구매 부탁드리며,되도록 매장에 방문하시어 컬러를 직접 확인하시고 구매하시길 권장합니다.

-가죽의 경우,어떠한 경우에도 제품교환/환불이 되지 않습니다.

온라인상의 가죽 컬러칩은 실제컬러가 최대한 비슷하도록 색상조정을 하고 있습니다만,
모니터의 종류,해상도에 따라 달리 보일 수 있습니다.
특히 원색계열이 아닌 경우에는 명도 및 채도가 실제컬러와 다를 수 있습니다.

되도록 오프라인 쇼룸에 방문하시어 실제 컬러와 상태를 확인하시고 구입하시는 것을 권장하며
유사한 컬러가 많은 크리스페의 특성상,컬러선택에 대한 문의사항이 있으시면 주문전에 문의부탁드립니다.

크리스페는 로스율이 매우 적은 가죽이기는 합니다만,
다리부분을 비롯한 가장자리 부분은 구김 또는 스크래치가 있을 수 있으며
가죽생산시 발생하는 마치 점과 같은 미미한 자국이 있을 수 있습니다.

크리스페,오아시스의 경우,베지터블 탄닌가죽이므로
배송과정에서 혹 발생할 수 있는 가죽눌림,구겨짐이 발생하면 다시 복원되지 않습니다.
제품포장에 있어서도 굉장히 많은 주의를 기울이고 있습니다.
반품과정에서 판매제품의 가치가 저하될 수 있는 가능성이 큰 제품군이므로 가죽류는 반품/교환/환불이 되지 않습니다.

매장판매시에도 하얀 면장갑을 착용한 상태에서 가죽을 보여드리고 포장하고 있습니다:-)
모든 판매제품은 최종구매자에게 갈 때까지 최상의 상태여야 한다는 셍빠의 판매철학이오니
이 점,너그러운 양해 부탁드립니다.

-예약주문으로 본사발주가 완료된 제품은 주문취소 및 환불이 되지 않습니다.

교환규정이 까다로워서 불편을 느끼실 고객님도 계시겠지만,
셍빠에서는 최종구매고객께 갈 때 까지 모든 제품들이 여러 사람의 손을 타지 않은 상태여야 한다고 생각합니다.
오픈시부터 지켜온 이 약속이 판매제품에 대한 자부심이며,고객님께서 가져주시는 셍빠에 대한 신뢰입니다.
감사합니다:-)


결제안내

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무통장입금 결제의 경우 주문일로부터 3일내에 미입금되었을 경우에는 주문취소가 됩니다.
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